工行常州武进夏城路支行高效服务助力小微商户

统一认识，加强培训。该网点要求全体员工充分认识拓展小微商户的重要意义，一方面有利于拓展获客渠道，吸收存款，提升市场份额；另一方面小微经济是我国国民经济中的重要组成部分，银行支持小微商户发展，是承担社会责任的表现。

主动开口，全员参与。该网点一方面通过电子显示屏、海报、折页、易拉宝等渠道进行宣传，积极向到店客户营销小微商户产品。此外，还针对网点周边商户众多且集中的特点，动员网点全体员工利用班后时间以及周末时间积极深入周边商户大力营销，开拓新市场，开发新客户，形成你追我赶的良好氛围。

精耕细作，深化服务。该网点负责人和理财经理利用空余时间积极走访周边商户，除了营销小微商户外，积极推荐信用卡、添利宝、大额存单、房抵e分期、如意金积存等相关业务，帮助客户多元化合理利用资金，夯实客户基础，提升客户粘性。同时，通过回访工作，高效解决商户们出现的问题，以专业的服务获得他们的肯定，力争实现以客代客的良好效果。（工萱）

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