主动理赔，暖心服务

近日，阳光人寿上海分公司理赔人员接到客户电话，称申请的重疾理赔款已到账，并对公司高效理赔和暖心服务表示深深的谢意。

据了解，客户杨先生2019年4月18日为自己投保一份《阳光人寿关爱e生J款重大疾病保险》，保额50万元，月缴保费904元。2022年7月，客户因慢性肾衰竭入院，出院休养后，2023年4月再度因水肿入院，等待换肾治疗期间陷入昏迷，不幸于2023年5月休克死亡。其家人整理遗物时发现这份保单，抱着申请身故保险金的想法致电保险公司，公司理赔人员了解出险经过后，从自身经验及专业知识判断，如果仅申请身故理赔，赔付金额仅为已缴纳保费约4万余元，考虑到客户入院后有昏迷状态，若达到“深度昏迷”的标准，则可获赔重疾保险金50万元。

客户常年广深工作，本次治疗也是在广东住院。理赔人员多方沟通，积极协助客户获取理赔资料，判断其符合“深度昏迷”的重疾保险责任，最终获赔重疾保险金50万元。

收到理赔款后，客户家人特别感动，家中顶梁柱轰然倒塌，在身心俱疲的时候，是这份理赔款重燃了对生活的希望，实实在在的提供了经济助力，为两个女儿未来的生活留下了坚强的后盾。

保险不仅仅是一份保障，更是一份对家人的爱与责任。阳光人寿上海分公司将继续以“让人们拥有更多的阳光”为使命，不断优化和提升理赔服务，想之所想、急之所急，温暖贴心、专业可信，用保险力量，为更多的家庭保驾护航！

关键词